Американская ассоциация менеджмента провела ежегодный обзор электронной почты (2003 Email Survey), опросив 1100 служащих, и выяснила, что они тратят на работу с почтой около четверти рабочего дня. В среднем на обработку e-mail у служащих уходит около 2 часов, но 8% опрошенных заявили, что работают с почтой более 4 часов в сутки. В то же время, 86% сообщили, что электронная почта помогает им работать более эффективно. Притом, что 90% сказали, что в их компаниях создана корпоративная почтовая сеть, только 19% признались, что используют её. Несмотря на то, что спам традиционно считается главным бичом e-mail, всего 12% сообщили, что тратят на него время. Большее количество людей — 19% — чувствуют, что обработка электронной почты отнимает у них слишком много времени.

(Человеческие Ресурсы Урала)