Грамотный выбор бизнес-тренингов зависит от знания их типов. Специалисты делятбизнес-тренинги по их происхождению на два типа: психологические и системные.Такое разделение в первую очередь зависит от квалификации тренеров, которые ихпроводят.Психологические - это тренинги, которые проводят психологи, то есть такие, воснове которых лежат знания психологии и соответствующие психологическиетехники. К системным относят тренинги, которые проводят тренеры-практики, ранеезанятые в бизнесе и предлагающие участникам тренинга готовые бизнес-решения.РазделениеНа Западе подобное разделение произошло еще в 40-х годах прошлого века с тогомомента, как Хайнс Гольдман, основатель всемирно известной тренинговой компанииMercuri, провел свой первый системный тренинг для бизнесменов, не будучи приэтом психологом и не ставя никаких психологических задач. Это произошло вШвеции. В России разделение произошло с приходом на рынок западных тренинговыхкомпаний."Психологи" и "системщики" значительно отличаются друг от друга. Это проявляетсяв образовании, опыте работы и в подходе к тренингу как к процессу передачизнаний.У "психологов" основное образование психологическое, некоторые из них имеютдополнительное образование по менеджменту или маркетингу. "Системщики" в 80%случаев имеют высшее техническое образование. Встречаются "системщики" сжурналистским или экономическим образованием.Второе отличие - это опыт работы. "Психологи" зачастую имеют опыт работы,связанный только с психологией. Они устраиваются в тренинговые компании надолжность помощников тренера и на примере опытного специалиста запоминают иоттачивают нужные методики. "Системщики" же до прихода в тренинговую компаниюсначала работают в бизнесе, как правило, на должностях с наиболее напряженнойкоммуникацией (продажи, управление). Благодаря этому они лучше воспринимаютмногие бизнес-понятия и характер взаимоотношений между сотрудниками разногоуровня в организации."Системщик" проявляет системный подход к тренингу, разделяя его на этапы.Тренер-"системщик" моделирует ситуацию и вместе с клиентами проходит все ееэтапы. "Психолог" старается конкретные ситуации свести к общим моделям.Максим Кикоть, генеральный директор тренинговой компании "Линтек-консалтинг"считает, что самыми эффективными являются тренинги, которые проводят"системщики". "Системщик" - это человек, который "поварился" в бизнес-культуре,он на практике знает, что стоит за понятиями "начальник", "директор","логистика", - говорит Максим Кикоть. - "Психолог" этого не понимает, потому чтоему известна только теория, которая не всегда соответствует практике. Из-заэтого он старается запутать клиента, начинает говорить заумными фразами, сводитьвсе к общим формулам, когда клиенту нужны конкретные советы.Тренер должен обладать широкими знаниями и умениями в той области, в которой онведет тренинг. Он должен обладать специальными "навыками передачи навыков",хороший тренер за несколько дней способен "зарядить" участников надолго. И поройэто самый сложный процесс"."Деление на "системщиков" и "психологов" не очень четкое, - говорит КонстантинХарский, директор тренинговой компании "Эксперт". - Психологический тренингможет быть гораздо более практичен, чем системный". "Этот подход не отражаетреальности, - говорит Евгений Креславский, директор института "Новыевозможности". - Дело не в том, какое тренер имеет базовое образование, а как онмыслит. Ставит ли он в фокус своей деятельности при разработке программ какой-тоодин из уровней, либо старается организовать процесс таким образом, чтобы влиятьсистемно, т.е. направлять свое влияние на достижение результата - повышениеэффективности деятельности компании".Своими силамиВ конкуренции победителя всегда определяет потребитель. В замвисимости от того,насколько эффективными были предыдущие тренинги, выбираются темы и типыследующих тренингов и компании, которые их проводят."Тренера мы выбираем в зависимости от той задачи, которую нам нужно решить спомощью тренинга, - говорит Дина Смирнова, директор по персоналу петербургскогофилиала компании "Вимм-Билль-Данн". - Если тренинг направлен на сплочениеколлектива, то мы предпочтем психолога, если на обучение торговых представителей- то лучше "системщик". Хотя я считаю, что любой тренер должен знать и даватьпсихологию, даже если он обучает топ-менеджеров. Мы постоянно сотрудничаем содной тренинговой компанией, однако рассматриваем наиболее интересныепредложения и от других компаний". Некоторые компании не доверяют обучение своихсотрудников сторонним организациям и занимаются подготовкой сами. "Мыиспробовали очень большое количество тренингов и отечественных, и зарубежныхкомпаний, - говорит директор по персоналу ЗАО "Полюстрово" Евгения Шульгина. - Витоге пришли к выводу, что для нас эффективнее проводить тренинги своими силами.Например, тренинг для продавцов проводит наш генеральный директор".Необходимый выборДелать выбор между тренингом психологическим и системным нужно исходя из того,какой результат от прохождения тренинга необходим."Однажды был случай, когда на тренинге собрались производители сложногохолодильного оборудования, а тренером была молодая девушка-психолог, -рассказывает Максим Кикоть. - Всех участников главным образом интересовал одинвопрос: как эффективнее продавать такой "трудный" товар. По всей видимости,тренер ничего не понимала в сложном холодильном оборудовании, потому чтопредложила участникам отточить методику продаж пылесосов. Ясно, что после такогообучения доверие к тренингам может быть подорвано. Психологические тренингивозможны, но только на самом раннем этапе развития организации, например, дляформирования команды".Ирина Венщикова, генеральный директор тренинговой компании "Престиж", считает,что психологические тренинги учат эффективной коммуникации. "Они необходимы длякаждой организации. Системные тренинги не рассказывают о психологии общения. Аведь это важно. Например, тренинг для продавцов. Продавец никогда не будетуспешным, если он не знает о психологии клиентов", - говорит Ирина Венщикова.По мнению продавцов психологических тренингов, системные тренинги дают готовуюформулу для решения задачи, как единственное правильное решение. Психологическиеже тренинги способствуют тому, чтобы сотрудник сам осознал необходимостьизменений. Однако всегда ли он способен самостоятельно осознать и придумать этиизменения?

(Деловой Петербург (Санкт-Петербург))